Refund Policy

At SpetoAI (Roniwill Group LLC), we aim to provide high-quality AI-driven music generation services. Due to the digital nature of our products and the immediate delivery of resources, the following refund conditions apply.

1. Digital Goods and Delivery

Our service operates using a "Token" system. "Delivery" of the service is considered complete and final at the moment the purchased tokens are credited to your balance within the SpetoAI Telegram bot (@SpetoAI_bot) following a successful payment.

2. Non-Refundable Items

All sales of digital tokens are final. Refunds are not issued in the following cases:

• Used Tokens: Once the first token from a specific transaction is consumed to initiate a generation, that entire transaction becomes non-refundable.
• Subjective Dissatisfaction: Due to the nature of Artificial Intelligence, refunds are not provided based on dissatisfaction with the musical style, lyrics, or vocal quality of the generated results.
• Change of Mind: Refunds are not provided if you decide you no longer want the service after the digital tokens have been delivered to your bot balance.

3. Eligibility for Refunds

You may request a full refund within 14 days of purchase only if no tokens from that specific package have been used. If any portion of the token package has been spent, the right to a refund is waived.

4. Technical Errors

If a technical failure occurs (e.g., the system consumes a token but fails to produce a file), our primary resolution is to credit the token back to your account. Financial refunds will only be considered if a permanent technical issue prevents the delivery of the service.

5. Mandatory Dispute Resolution Procedure

Before initiating a chargeback or payment dispute with your bank, you agree to first contact our support team at support@spetoai.com. We commit to reviewing all requests within 3 business days. Initiating a dispute without prior contact is a breach of our Terms of Service.

6. Contact Information

Қайтару саясаты

SpetoAI (Roniwill Group LLC) жоғары сапалы қызмет көрсетуге тырысады. Өнімдеріміздің цифрлық сипатына байланысты келесі қайтару шарттары қолданылады.

1. Цифрлық тауарлар және Жеткізу

Біздің сервис "Токендер" жүйесі бойынша жұмыс істейді. Қызметті "жеткізу" төлем жасалғаннан кейін сатып алынған токендер SpetoAI Telegram ботындағы (@SpetoAI_bot) теңгеріміңізге түскен сәтте толық орындалған болып саналады.

2. Қайтарылмайтын жағдайлар

Цифрлық токендерді сату түпкілікті болып табылады. Қаражат келесі жағдайларда қайтарылмайды:

• Пайдаланылған токендер: Егер сатып алынған топтамадан кем дегенде бір токен генерация үшін жұмсалса, сол транзакция бойынша қаражат қайтарылмайды.
• Субъективті наразылық: Жасанды интеллект ерекшелігіне байланысты, жасалған музыканың стилі немесе сапасы ұнамауы қайтаруға негіз болмайды.

3. Қайтару шарттары

Сіз сатып алынған күннен бастап 14 күн ішінде, тек бірде-бір токен пайдаланылмаған жағдайда ғана қаражатты қайтаруды сұрай аласыз.

4. Дауларды шешу процедурасы

Банкке қайтару (chargeback) туралы өтініш бермес бұрын, алдымен біздің қолдау қызметіне support@spetoai.com мекенжайы арқылы хабарласуыңыз қажет.

5. Байланыс ақпараты

Политика возвратов (Refund Policy)

SpetoAI (Roniwill Group LLC) стремится предоставлять высококачественные услуги генерации музыки на базе ИИ. В связи с цифровой природой наших продуктов и немедленным предоставлением ресурсов применяются следующие условия возврата.

1. Цифровые товары и Доставка

Наш сервис работает на основе системы «Токенов». «Доставка» услуги считается завершенной и окончательной в момент зачисления купленных токенов на ваш баланс внутри Telegram-бота SpetoAI (@SpetoAI_bot) после успешной оплаты.

2. Условия отсутствия возврата

Все продажи цифровых токенов являются окончательными. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Использованные токены: Как только хотя бы один токен из конкретного пакета был израсходован для запуска генерации, вся данная транзакция становится невозвратной.
• Субъективное недовольство: В силу специфики ИИ, возврат средств не производится на основании недовольства музыкальным стилем, текстом или качеством вокала полученных результатов.
• Изменение решения: Возврат невозможен, если вы передумали пользоваться сервисом после того, как токены были зачислены на ваш баланс в боте.

3. Право на возврат средств

Вы имеете право запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки только в том случае, если ни один токен из данного пакета не был использован. Если хотя бы часть токенов была потрачена, право на возврат аннулируется.

4. Технические ошибки

В случае технического сбоя (например, списание токена без выдачи результата), основным способом решения является возврат токена на ваш баланс. Денежный возврат рассматривается только в случае неустранимых проблем с доставкой сервиса.

5. Обязательный порядок разрешения споров

Перед инициированием чарджбэка или спора по платежу в вашем банке, вы соглашаетесь сначала связаться с нашей службой поддержки по адресу support@spetoai.com. Мы обязуемся рассмотреть запрос в течение 3 рабочих дней. Подача спора без предварительного обращения к нам является нарушением Условий использования.

6. Контактная информация